复盘七乐康——从药到医的转型之路

1.2亿、3.6亿、7.7亿、10.7亿……从2012年到2015年，七乐康以医药电商的身份，常年占据于网上药店发卖范围的龙头位置。

作者： 年夜康健派编纂 来历： 医谷 2018-10-25 12:35:44

1.2亿、3.6亿、7.7亿、10.7亿 从2012年到2015年，七乐康以医药电商的身份，常年占据于网上药店发卖范围的龙头位置。但这家 不安本分 的公司，很快切换到另外一个身份：挪动医疗平台。

2017年，七乐康将营业重心放到了 七乐康大夫 App上。全新的范畴里，冠军光环再也不，有的是更棘手的问题、更惨烈的竞争。

这是一个不小的 急转弯 ，惹起团队内部的争议也不少。一年时间内，七乐康于原有电商团队的根蒂根基上，倏地组建起挪动医疗团队（今朝七乐康团队总人数已经到达700人）。以至，于去年年末，七乐康首创人兼CEO石振洋离任CEO，将舞台交给了擅长技能的姜海东（原京东、唯品会副总裁）。

不做医疗会逝世吗？可能会

卖药的成就已经经很不错了，为何要年夜费周章斥地挪动医疗？好好卖药不行吗？

石振洋的谜底是不行。他告诉亿邦动力网，做年夜康健治理、医疗自己就是七乐康久远结构的主要一步，是很早就有规划的工作。并且，在他眼里，纯真的垂直医药电商有很年夜的成长瓶颈，即便存活下来，也是 九逝世平生 。

海内另外一位医药电商资深人士曾经对于亿邦动力网暗示，海内垂直医药电商持久处于两个困境里：

1、过分依靠平台，商家恶性竞争。于天猫药品零售被禁以前，年夜大都医药电商的发卖依靠在天猫，而于统一个平台内，尺度化、同质化的商品最轻易堕入价格战，终极的成果是：平台盈利，而商家吃亏。

2、医药电商发卖品类布局不康健，计生用品、隐形眼镜、医疗器械孝敬了年夜部门发卖额（最典型的例子，于很长的一段时间内，七乐康于业内因此卖避孕套著名），药品发卖始终不可天气，处方药更是一块禁区。

三个战略决议

与年夜大都医药电商同样，2015年之前的七乐康，也持久深陷价格战泥潭，流血换取范围。但2015年头最先，七乐康紧迫刹车，并调转标的目的。一名见证了这一变迁的人士吐露，其时七乐康做了如下几个战略决议：

一、住手天猫店的价格厮杀，从盲目寻求范围改变为寻求利润，去年，七乐康于第三方平台的店肆已经经实现可不雅的盈利；

二、组建挪动医疗技能团队，全力开发医患沟通平台 七乐康大夫 ，并借助医药代表拓展大夫用户。2015年末，七乐康引入电商行业技能年夜拿姜海东（混名 孔明 ），并接替石振洋担当CEO，石振洋则任董事长。

三、2016年5月，七乐康得到广州市荔湾区当局授权，与荔湾区卫计委、荔湾区中央病院互助启动 荔湾七乐康互联网病院

七乐康大夫主打医患沟通，解决了消费者的信托问题，而互联网病院派司则为七乐康打开了处方药年夜门。理论上来讲，医药电商的两个浩劫题，有解了。

有谁不知道医药电商派司怎么拿，可以找我，我可以教你怎么拿（派司）。 此刻的石振洋，再也不介怀医药电商涌出几多敌手，对于他来讲，解锁医药市场的钥匙已经经握于手里，而这把钥匙远远不是一张派司。

医疗的标的目的 复诊

七乐康的互联网医疗营业重要有两个阵地，一个是线上的 七乐康大夫 App，一个是线下天下各地的大夫两块阵地相互联系关系，重度绑缚。

石振洋向亿邦动力网描写了七乐康互联网病院一次完备就医流程：患者于病院首诊后，可以于 七乐康大夫 绑定首诊大夫，回抵家后，可以经由过程App与大夫连结于线沟通，二次诊疗，大夫可以间接开具电子处方，而患者可以凭处方到线下药店，或者间接于七乐康APP购药。

闭环 ，这是石振洋屡次提到的一个词。在他眼里，只要真正让大夫插手进来，有源源不停的处方，医药电商、于线医疗才气造成康健、可连续的贸易系统。

公然资料显示，荔湾区中央病院今朝开设病床500余张，设置各临床科室35个。病院职工近800人，医疗技能职员约700人，病院年均门急诊办事量约70万人次，年住院办事量约1.5万人次。全科、中等范围，对于七乐康来讲，是两个绝配的前提。

与市道上许多做轻问诊的医疗平台差别，七乐康大夫选择了做门坎更高的复诊。石振洋向亿邦动力网注释了从复诊切入的几个逻辑：起首，有线下首诊的根蒂根基，线上复诊更保险；其次，将复诊放到线上，能提高就医效率；此外，复诊是典型的刚需、使用频率高、客单价高（比拟首诊，复诊更年夜比例是慢性病）。

而假如只做轻模式的于线问诊，大夫不克不及开处方，那末对于用户的价值以及粘性城市更弱。 问诊相称在品茗，咱们相称在用饭。 石振洋用这个对于比注释七乐康大夫与其他问诊平台的区分。

对于在互联网复诊，微医首创人廖杰远曾经给出的注释也值患上参考：一来，首诊必需是面临面的，有些问题其实不能经由过程视频、可穿着装备确定病因，要做这一块压力年夜、做好难；二来，首诊触及的查抄、查验、手术、住院等环节是病院的利润来历。 做首诊就是要跟病院抢饭碗，你何须呢？你也做不了，你就让他做好了。

按照媒体报导，天下一年77亿人次的门诊量内里复诊跨越40亿人次，跨越一半 这已经经是一个充足年夜的市场。

大夫到底需要甚么？

从医学院卒业，且做过一年大夫的石振洋，很是相识大夫到底需要甚么：

第1、更市场化的支出。 于现有体系体例下，大夫起劲以及不起劲的支出一个样，以是劳动是被动的，没有激励性。

第2、拥有属在本身的患者。年夜大都的大夫但愿能有一批恒久不变的病患：一来能削减沟通成本，二来更有益在做持久的病例研究。

七乐康方面称，今朝七乐康大夫绑定的大夫数目跨越30万，最踊跃的大夫绑定患者的数目能到达六七百。石振洋先容，于拓展大夫的历程中，七乐康大夫遭到病院的 待遇 也各有差别。 最踊跃的院长要责备员必需用，最守旧的是全员都禁绝用。

把大夫聚到平台后，怎样激励他们？七乐康用了两招：一是大夫合股人机制，二是患者点赞。

寻觅1万名大夫合股人，是七乐康为了向大夫 体现至心 的机制。按照七乐康的描写，成为大夫合股人，将得到七乐康的重点搀扶，���APP包孕：帮忙大夫做小我私家品牌的推广、制造云事情室（或者私家诊所）、给大夫创举科研互助的时机，以至可以得到必然数目的七乐康期权。

而点赞，是从患者角度激励大夫的机制。患者的点赞将间接转化成大夫的支出。石振洋称，七乐康大夫平台上做患上好的大夫，每一个月得到点赞的支出都已经经跨越其于病院的工资支出。

随时可以盈利

海内另外一家老牌医药电商健客网CEO谢方敏曾经预判，其挪动医疗产物要用10年的时间来 烧钱 ，而石振洋对于在七乐康挪动医疗的盈利问题，给出的回覆是 随时可以盈利，也能够选择不盈利。

诊疗费、物流、金融、药企推广 于石振洋的假想中，挪动医疗的盈利标的目的许多，假如不在意范围，挪动医疗营业此刻就能盈利，但七乐康选择先做年夜范围， 没有范围就没有价值。

石振洋先容，今朝七乐康互联网病院的支出来历重要包孕问诊用度、患者打赏、产物发卖等。不外对于在互联网病院今朝创举的营收范围以及利润环境，其暗示暂时不利便吐露。

「跋文」 既往不恋，尽兴向前。 这是美团网首创人王兴屡次提到的创业精力。对于七乐康来讲，可否放下冠军光环，从卖货思维改变到办事思维，坚韧又矫捷地面临市场以及体系体例，成为其转弯历程中的主要磨练。

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